Para que un SE sea efectivo el usuario debe interactuar reuniendo dos capacidades

1. explicar su razonamiento o base del conocimiento: Los SE se deben realizar siguiendo ciertas reglas de manera que se pueda generar la explicación para cada una de estas reglas que a su vez se basan en hechos.
2. adquisición de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son mecanismos de razonamiento que sirven para cambiar los conocimientos anteriores. Los SE son el producto de investigaciones en el campo de la inteligencia artificial, ya que está no intenta reemplazar a los expertos humanos más bien trata de ayudar a realizar con mas rapidez y eficacia las tareas.